PROBLEMAS Y CONFLICTOS.

        Las sociedades son vistas como una trama de interacciones entre actores sociales. Estos actores son personas que desempeñan roles como: profesor, estudiante, empresario, gerente, diputado, médico, padre, hijo, etc. insertos en agrupamientos de índole muy variada tales como: liceo, empresas, familia, club deportivo, policlínica, partido político,etc.

        Estos roles, agrupamientos y organizaciones están orientados por valores tales como: salud, bienestar, solidaridad, preservación de la vida, seguridad, instrucción, entre otros.

        A su vez, están influídos por variados intereses: por ejemplo, lucro, triunfo electoral, ascenso en la escala funcional, etc. 

         Estos valores e intereses no constituyen un todo armónico sino que, con frecuencia, presentan inconsistencias y desarmonías que dan origen a competencia, oposición y Conflictos.

         El Conflicto puede ser considerado como:

"un proceso disociativo que se produce entre individuos y grupos que tratan de alcanzar un objetivo, y para ello tratan de aniquilar, derrotar o subordinar a la otra parte o defenderse de las acciones del contrario" .

Gran Enciclopedia Larousse (1997).

"una de las fuerzas motivadoras de nuestra existencia, como una causa, un concomitante y una consecuencia del cambio, como un elemento tan necesario para la vida social como el aire para la vida humana".

John Galtung (1997:38)

Según Giddens, el conflicto es un antagonismo entre individuos o grupos en la sociedad.  El consenso es el acuerdo de los miembros de un grupo, comunidad o sociedad sobre los valores básicos.

CONFLICTO ES:

 

VISIÓN NEGATIVA	VISION POSITIVA
Desequilibrio, Crisis, Evitable, Anormal, Negativo.	Expresión de la diversidad, Promueve el cambio, Aprendizaje, Normal, Positivo.

PROBLEMAS SOCIALES

En la vida, las personas y los grupos, enfrentan numerosos problemas: en los campos de trabajo, salud, comunicaciones, cultura, familia, vecindad, otros.

La solución, consiste en hacer cesar, o por lo menos atenuar sustancialmente la situación indeseable que lo expresa.  Para conseguir esta solución se requiere:

•  Una expresa ubicación del problema, darle prioridad entre otros problemas.

•  Valores orientadores sobre lo deseable o indeseable.

• Metas tangibles, definidas que permitan evaluar si se avanza en el logro de la solución del problema.

•  Recursos: humanos, materiales, organizativos y financieros.

Los problemas sociales, no siempre se asocian a conflictos (extensión del saneamiento y del agua potable, generalización de modernas técnicas de computación, etc).

Pueden asociarse con conflictos cuando se producen algunas de estas situaciones:

• Sus posibles soluciones no son armónicas con las soluciones de otros problemas.

• Cuando no hay acuerdo sobre la prioridad que debe darse a la solución.

• Hay propuestas de solución que son incompatibles.

• Hay personas que con anterioridad están en oposición.

• Son escasos los recursos.

Al enfrentarnos a una situación social  conflictiva debemos operar cuatro secuencias sucesivas de acción:

1.    DIAGNOSTICAR los elementos de la situación conflictiva:

 -       Escenario social del conflicto (Grupo, organizaciones, Estado, etc.).

 -       Actores (personas o grupos involucrados.

 -       Tiempo de existencia que lleva y llevará el conflicto.

 -       Recursos materiales que se necesitarán.

 -       Consecuencias previsibles si no se interviene.

2.    PROGRAMAR acciones para intervenir:

 -       Quienes pueden intervenir.

 -       Los objetivos de la intervención.

 -       Los apoyos y los obstáculos a la intervención.

 -       Las formas y los medios de intervención.

3.    INTERVENIR mediante acciones aplicando lo programado.

-       Modificar el escenario.

-       Hacer intervenir nuevos actores.

-       Presentar nuevos valores e intereses.

-       Ofrecer medios para reparar los daños.

-       Introducir instancias no desarrolladas hasta ese momento.

4.    EVALUAR la nueva situación.

 -       Fue valido el diagnóstico inicial?

 -       Fueron útiles las operaciones?

 -       Qué consecuencias tuvo la intervención?

 -       Qué previsiones se pueden hacer (crear un plan de mejoras o de previsión).

 (Extraído de Guía de Apoyo a los docentes. Formación Ciudadana 1996)

Prof: Tamara dos Santos